ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Borsmama
Hatályos: 2026. 08.01-től visszavonásig
A Borsmama működése során kiemelt figyelmet fordítunk a hozzánk forduló személyek személyes adatainak védelmére, a bizalmas információk kezelésére és az adatkezelés átláthatóságára.
A Borsmama szakmai szemléletének alapja a kliensközpontúság, az elfogadás, a személyre szabott támogatás és a szakmai együttműködés. Ennek megfelelően személyes adatainak kezelése során is arra törekszünk, hogy az adatkezelés célja, módja és keretei minden érintett számára egyértelműek és átláthatóak legyenek.
Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy tájékoztatást nyújtson arról, hogy a Borsmama milyen személyes adatokat kezel, milyen célból, milyen jogalapon, meddig őrzi meg azokat, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket.
- Az adatkezelő bemutatása
1.1. A Borsmama működtetője
Adatkezelő:
Csontos Eszter egyéni vállalkozó
Telephely:
2040 Budaörs, Petőfi S. u. 60 fsz.
Nyilvántartási szám:
15368670
Adószám:
65390278-1-33
E-mail:
info@borsmama.hu
Telefon:
06 20 438 5472
Honlap:
https://www.borsmama.hu
(a továbbiakban: Adatkezelő)
- A Borsmama működési modellje és az adatkezelés szereplői
A Borsmama olyan szakmai központként működik, amelyben több különböző szakterületen dolgozó szakember működik együtt.
A Borsmama keretében pszichológiai, gyermekpszichológiai, gyógypedagógiai, mozgásfejlesztési, coaching, mediációs, mentálhigiénés és egyéb segítő szolgáltatások érhetők el.
A Borsmama működésének sajátossága, hogy:
- a központ működését és a honlapot Csontos Eszter egyéni vállalkozó biztosítja;
- a szakemberek önálló szakmai tevékenységet végző vállalkozók;
- a szakemberek a saját szolgáltatásuk nyújtása során önálló szakmai felelősséggel járnak el;
- a szakemberek saját szolgáltatásukról saját nevükben állítanak ki számlát.
A kapcsolatfelvétel során a honlapon keresztül megadott személyes adatok elsődlegesen a Borsmamához érkeznek. Ezek kezelése annak érdekében történik, hogy a hozzánk forduló személy számára a megfelelő szakember kiválasztható és a kapcsolatfelvétel biztosítható legyen.
A szolgáltatás megkezdését követően az adott szakember a saját szakmai tevékenységéhez szükséges adatkezelést önálló adatkezelőként végzi.
- A Borsmama adatkezelési alapelvei
A Borsmama az adatkezelés során különösen az alábbi alapelveket követi:
Transzparencia
Fontosnak tartjuk, hogy minden érintett számára érthető legyen:
- milyen adatokat kérünk;
- miért van szükség rájuk;
- hogyan használjuk fel azokat;
- milyen jogok illetik meg.
Kliensközpontúság
Az adatkezelés célja nem önmagában az adatgyűjtés, hanem a megfelelő szakmai támogatás biztosítása.
Csak olyan adatokat kérünk, amelyek a kapcsolatfelvételhez, a szolgáltatás megszervezéséhez vagy a szakmai munka végzéséhez szükségesek.
Elfogadás és neurodiverzitás szemlélete
A Borsmama tiszteletben tartja az egyéni működésmódokat, kommunikációs sajátosságokat és szükségleteket. Ennek megfelelően az adatkezelés során is törekszünk az egyéni helyzetek figyelembevételére.
Szakmai együttműködés
A Borsmama hisz abban, hogy bizonyos esetekben a különböző szakmai területek együttműködése támogatja legjobban a klienst.
Az ilyen együttműködés során kiemelten ügyelünk a személyes adatok védelmére és a szükséges mértékű információmegosztásra.
- A kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés célja és jogalapja
A Borsmama a személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezeli. Az adatkezelés során törekszünk arra, hogy csak olyan adatokat kérjünk be és kezeljünk, amelyek az adott cél eléréséhez szükségesek.
4.1. Kapcsolatfelvétel a honlapon keresztül
A Borsmama honlapján található kapcsolatfelvételi űrlap célja, hogy a hozzánk forduló személy számára a megfelelő szakmai támogatás megszervezhető legyen.
Kezelt adatok:
- név;
- e-mail cím;
- telefonszám;
- a támogatáskérésre vonatkozó információk;
- annak megjelölése, hogy ki számára kérnek támogatást:
- gyermek,
- felnőtt,
- pár,
- család;
- gyermek életkora (amennyiben gyermek számára történik a megkeresés);
- korábbi pszichológiai vagy egyéb segítő szakemberrel kapcsolatos tapasztalatok;
- olyan korábbi szakvélemény, diagnózis vagy egyéb információ, amelyet az érintett fontosnak tart megosztani a megfelelő szakember kiválasztása érdekében;
- a preferált időpont/idősáv;
- annak információja, hogy honnan értesült a Borsmamáról.
Az adatkezelés célja:
- a kapcsolatfelvétel biztosítása;
- a megkeresés megválaszolása;
- a megfelelő szakember kiválasztásának támogatása;
- a szolgáltatás megszervezése.
Az adatkezelés jogalapja:
Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása, valamint a szolgáltatási jogviszony létrehozását megelőző intézkedések megtétele.
A kapcsolatfelvételi űrlap elküldése előtt az érintett elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, valamint tudomásul veszi jelen Adatkezelési Tájékoztató tartalmát.
4.2. Kapcsolattartási adatok kezelése
A szolgáltatás megszervezése és a klienssel történő kommunikáció érdekében az alábbi kapcsolattartási adatokat kezeljük:
- név;
- e-mail cím;
- telefonszám.
Az adatkezelés célja:
- kapcsolatfelvétel;
- időpont-egyeztetés;
- tájékoztatás;
- a szolgáltatás megszervezése.
4.3. Számlázási adatok kezelése
A szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítése és a jogszabályi számlázási kötelezettségek teljesítése érdekében szükség lehet számlázási adatok kezelésére.
Kezelt adatok:
- számlázási név;
- számlázási cím.
Az adatkezelés célja:
- számla kiállítása;
- számviteli kötelezettségek teljesítése.
Fontos működési sajátosság:
A Borsmama keretében dolgozó szakemberek a saját szolgáltatásukról saját nevükben számláznak.
A számlázási adatokat az adott szakember a saját adatkezelési felelőssége keretében kezeli, és a számlázáshoz szükséges rendszert önállóan választja meg.
A számlázás történhet többek között elektronikus számlázó rendszeren keresztül (például Billingo vagy Számlázz.hu), a szolgáltatást nyújtó szakember működésének megfelelően.
4.4. Szakmai dokumentáció kezelése
A pszichológiai, gyermekpszichológiai, gyógypedagógiai, mozgásfejlesztési, mentálhigiénés, coaching, mediációs és egyéb segítő folyamatok során a szakemberek szakmai dokumentációt vezethetnek.
A dokumentáció tartalmazhatja:
- anamnesztikus adatokat;
- a kliens által megosztott releváns információkat;
- szakmai megfigyeléseket;
- konzultációs jegyzeteket;
- fejlesztési dokumentációt;
- vizsgálati dokumentumokat;
- a szakmai folyamat szempontjából szükséges egyéb információkat.
Az adatkezelés célja:
- a szakmai szolgáltatás megfelelő biztosítása;
- a kliens fejlődésének nyomon követése;
- a szakmai folyamat dokumentálása.
A szakmai dokumentációhoz alapvetően az adott szolgáltatást nyújtó szakember fér hozzá.
Csontos Eszter egyéni vállalkozó kizárólag a Borsmama működtetéséhez szükséges körben férhet hozzá adatokhoz.
4.5. Különleges személyes adatok kezelése
A segítő szolgáltatások természetéből adódóan előfordulhat, hogy a szakemberek különleges személyes adatokat is megismernek, különösen:
- egészségi állapotra vonatkozó információkat;
- pszichés állapotra vonatkozó adatokat;
- diagnózisokat;
- szakvéleményeket.
Ezen adatok kezelése kizárólag a szakmai szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben történik, fokozott adatbiztonsági és titoktartási szabályok mellett.
- Az adatkezelés technikai és szervezési intézkedései
A Borsmama a személyes adatok biztonsága érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy az adatok védve legyenek a jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással, elvesztéssel vagy megsemmisüléssel szemben.
Az adatbiztonsági intézkedések kialakítása során figyelembe vesszük az adatkezelés jellegét, az érintett adatok érzékenységét, valamint a szolgáltatások során kezelt személyes adatok bizalmas jellegét.
5.1. Elektronikus levelezés
A Borsmama hivatalos kapcsolatfelvételi e-mail címe:
info@borsmama.hu
A honlapon keresztül beküldött kapcsolatfelvételi adatok erre az e-mail címre érkeznek.
Az elektronikus levelezés során kezelt adatok lehetnek különösen:
- név;
- e-mail cím;
- telefonszám;
- a megkeresés tartalma;
- a szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó információk.
Az e-mail fiókhoz kizárólag a működéshez szükséges személyek férnek hozzá.
Az elektronikus levelezés során a Borsmama törekszik arra, hogy személyes és különleges személyes adatok kizárólag a szükséges mértékben kerüljenek továbbításra.
5.2. Elektronikus nyilvántartások és dokumentumkezelés
A Borsmama működése során elektronikus nyilvántartásokat használhat a szolgáltatások szervezéséhez és koordinációjához.
Az alkalmazott rendszerek:
- Excel alapú nyilvántartások;
- Google Drive alapú dokumentumtárolás.
A dokumentumokhoz való hozzáférés korlátozott.
Hozzáféréssel rendelkezhet:
- az adott szolgáltatást nyújtó szakember;
- Csontos Eszter egyéni vállalkozó, a Borsmama működtetéséhez szükséges körben.
A hozzáférések jogosultsági szintje a szakmai feladatokhoz igazodik.
Az elektronikus dokumentumok védelmét különösen az alábbi intézkedések biztosítják:
- jelszóval védett hozzáférés;
- jogosultság alapú hozzáférés;
- kizárólag a munkavégzéshez szükséges adatok elérése.
5.3. A szakmai dokumentáció védelme
A szakmai dokumentációt az adott szolgáltatást nyújtó szakember kezeli.
A szakmai jegyzetek, anamnézisek, fejlesztési dokumentációk és egyéb szakmai anyagok bizalmas dokumentumoknak minősülnek.
Ezekhez:
- elsődlegesen az adott szakember fér hozzá;
- más szakember kizárólag a kliens érdekeit szolgáló szakmai együttműködés keretében, a szükséges mértékben férhet hozzá.
A Borsmama működésének alapja a szakmai együttműködés, azonban az adatkezelés során minden esetben érvényesül az adatminimalizálás és a bizalmasság elve.
5.4. A szakmai teamen belüli adatkezelés
A Borsmama szakmai szemléletének része, hogy különböző szakterületeken dolgozó szakemberek együttműködve támogassák a klienseket.
A szakmai együttműködés történhet:
- online teammegbeszélések keretében;
- szakmai egyeztetések során;
- az erre kialakított elektronikus dokumentumok használatával.
A szakmai team során történő információmegosztás célja:
- a kliens számára legmegfelelőbb támogatás biztosítása;
- a különböző szakmai szempontok összehangolása;
- a szolgáltatás minőségének javítása.
A teammunka során kizárólag olyan információk kerülnek megosztásra, amelyek a szakmai együttműködéshez szükségesek.
A kliens személyazonosításra alkalmas adatainak szakmai teamen belüli megosztása – amennyiben az nem tartozik az eredeti szolgáltatásnyújtás keretébe – kizárólag a kliens előzetes tájékoztatása és hozzájárulása alapján történik.
5.5. Weboldal és tárhelyszolgáltatás
A Borsmama honlapja:
A honlap WordPress alapú rendszerben működik.
A tárhelyszolgáltató:
Websupport Magyarország Kft.
A honlap működtetése során a tárhelyszolgáltató technikai szolgáltatásokat biztosít, amelyek során technikai adatok kezelése történhet (például szervernaplók, biztonsági naplók).
A tárhelyszolgáltató kizárólag a szolgáltatás biztosításához szükséges mértékben férhet hozzá adatokhoz.
5.6. Online konzultáció
A Borsmama lehetőséget biztosíthat online konzultációra is.
Az online konzultáció jellemzően:
- Google Meet felületen;
- vagy az adott szakember által választott, megfelelően biztonságos online platformon
történhet.
Az online konzultáció során:
- hang- és képfelvétel készítése nem történik;
- a konzultáció tartalma bizalmas;
- a kliens és a szakember közötti kommunikáció titoktartási szabályok alá esik.
Az online konzultáció technikai feltételeinek biztosítása a kliens és a szakember együttműködését is igényli.
- Adatfeldolgozók és külső szolgáltatók
A Borsmama működése során bizonyos technikai és adminisztratív feladatok ellátásához külső szolgáltatókat vesz igénybe. E szolgáltatók egy része a személyes adatokhoz technikailag hozzáférhet, azonban az adatokat kizárólag a szolgáltatás biztosításához szükséges mértékben és célból kezelheti.
Az adatfeldolgozók a személyes adatokat nem használják saját céljaikra, és az adatkezelés során a vonatkozó adatvédelmi előírások betartásával kötelesek eljárni.
6.1. Tárhelyszolgáltató
Szolgáltató:
Websupport Magyarország Kft.
A tárhelyszolgáltató biztosítja a Borsmama honlapjának technikai működéséhez szükséges tárhelyszolgáltatást.
A szolgáltatás során technikai adatok kezelése történhet, különösen:
- IP-cím;
- rendszerhasználati adatok;
- biztonsági naplóadatok.
Az adatkezelés célja:
- a honlap működésének biztosítása;
- informatikai biztonság fenntartása;
- esetleges hibák feltárása.
6.2. Weboldal működtetése
A Borsmama honlapja WordPress alapú rendszerben működik.
A weboldal működése során a rendszer technikai adatokat kezelhet a működés, biztonság és felhasználói élmény biztosítása érdekében.
A weboldalon keresztül történő kapcsolatfelvétel során az érintett által megadott adatok a Borsmama részére kerülnek továbbításra.
6.3. Elektronikus levelezés
A Borsmama hivatalos e-mail címe:
info@borsmama.hu
Az elektronikus levelezés során kezelt adatok:
- név;
- e-mail cím;
- telefonszám;
- az üzenet tartalma;
- a szolgáltatás megszervezéséhez szükséges egyéb információk.
Az elektronikus levelezés a kapcsolattartás és az ügyintézés célját szolgálja.
6.4. Google szolgáltatások
A Borsmama működése során egyes adminisztratív és szakmai folyamatokhoz Google-alapú szolgáltatások használata történhet, különösen:
- Google Drive;
- Google Meet.
A Google szolgáltatások használata során a szolgáltató technikai adatokat kezelhet.
Az online konzultációk során:
- a kommunikáció tartalma bizalmas;
- rögzítés nem történik;
- hang- vagy videófelvétel készítése kizárólag külön, előzetes megállapodás alapján lenne lehetséges.
A Borsmama az online konzultációk során törekszik arra, hogy a kliens személyes adatai megfelelő védelem mellett kerüljenek kezelésre.
6.5. Számlázási szolgáltatások
A Borsmama keretében működő szakemberek saját szolgáltatásukról saját nevükben számláznak.
A számlázáshoz szükséges adatokat az adott szakember kezeli a saját adatkezelési felelőssége keretében.
A szakemberek eltérő számlázó rendszereket használhatnak, így különösen:
- Billingo;
- Számlázz.hu;
- vagy egyéb, jogszerűen alkalmazott számlázó rendszer.
A számlázási adatok kezelése a számviteli és adójogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.
6.6. Adattovábbítás harmadik személy részére
A Borsmama a személyes adatokat harmadik személy részére kizárólag:
- jogszabályi kötelezettség alapján;
- az érintett előzetes hozzájárulása alapján;
- vagy a szolgáltatás megfelelő biztosításához szükséges esetben
továbbítja.
A Borsmama a személyes adatokat nem értékesíti, és azokat marketing célból harmadik személy részére nem adja át.
6.7. Adatok továbbítása az Európai Unión kívülre
A Borsmama törekszik arra, hogy személyes adatkezelése során olyan szolgáltatásokat vegyen igénybe, amelyek megfelelnek az Európai Unió adatvédelmi követelményeinek.
Amennyiben valamely igénybe vett szolgáltatás esetében az Európai Unión kívüli adattovábbítás történik, arra kizárólag a GDPR által meghatározott megfelelő garanciák alkalmazásával kerülhet sor.
- Az érintettek jogai
A Borsmama az adatkezelés során biztosítja, hogy az érintettek a vonatkozó jogszabályokban meghatározott jogaikkal élhessenek.
Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmét az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:
E-mail: info@borsmama.hu
A Borsmama a kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a vonatkozó jogszabályban meghatározott határidőn belül megvizsgálja, és tájékoztatást ad a megtett intézkedésekről.
7.1. Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog
Az érintett jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e.
Amennyiben igen, jogosult megismerni:
- milyen személyes adatait kezeljük;
- milyen célból kezeljük azokat;
- milyen jogalapon történik az adatkezelés;
- milyen forrásból származnak az adatok;
- milyen időtartamig kezeljük azokat;
- kik férhetnek hozzá az adatokhoz.
Az érintett kérheti a kezelt személyes adatainak másolatát is.
7.2. Helyesbítéshez való jog
Az érintett jogosult kérni pontatlan vagy hiányos személyes adatainak javítását, illetve kiegészítését.
A Borsmama törekszik arra, hogy mindig pontos és naprakész adatokat kezeljen.
7.3. Törléshez való jog
Az érintett kérheti személyes adatainak törlését, amennyiben:
- az adatok kezelése már nem szükséges az eredeti célból;
- az adatkezelés jogalapja megszűnt;
- az érintett visszavonja hozzájárulását, és nincs más jogalap az adatkezelésre.
A törléshez való jog nem korlátlan.
Nem törölhetők például azok az adatok, amelyek megőrzését jogszabály írja elő (például számviteli bizonylatok).
7.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az érintett kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását, ha például:
- vitatja az adatok pontosságát;
- az adatkezelést jogellenesnek tartja, de nem kéri az adatok törlését;
- az adatkezelés célja megszűnt, de jogi igény érvényesítéséhez szüksége van az adatokra.
Korlátozás esetén az adatokat – a tároláson kívül – csak meghatározott feltételekkel lehet kezelni.
7.5. Tiltakozáshoz való jog
Az érintett jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, amennyiben az adatkezelés jogalapja jogos érdek.
A Borsmama a tiltakozást megvizsgálja, és amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak, az adatkezelést megszünteti.
7.6. A hozzájárulás visszavonásához való jog
Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett jogosult hozzájárulását bármikor visszavonni.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
- Gyermekek személyes adatainak kezelése
A Borsmama szolgáltatásai között gyermekek számára nyújtott pszichológiai, gyógypedagógiai, fejlesztési és egyéb támogató szolgáltatások is szerepelnek.
Gyermek esetében a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatkezelés a szülő vagy törvényes képviselő közreműködésével történik.
A Borsmama a gyermekek személyes adatainak kezelése során kiemelt figyelmet fordít:
- a gyermek érdekeinek elsődlegességére;
- a szükséges és arányos adatkezelésre;
- a bizalmas információk védelmére.
Elvált vagy külön élő szülők esetén
Amennyiben a gyermek szülei külön élnek, a szolgáltatás igénybevételéhez elegendő lehet az egyik szülő jelentkezése és hozzájárulása.
A jelentkező szülő a beleegyező nyilatkozatban vállalja, hogy:
- a másik szülőt a szolgáltatásról tájékoztatja;
- közös szülői felügyelet esetén a másik szülő hozzájárulásának meglétéről gondoskodik.
A Borsmama a szülők közötti jogviták eldöntésére nem jogosult, és a szülői felügyeleti jog gyakorlásával kapcsolatos felelősség a szülőket terheli.
- Titoktartás és bizalmas adatkezelés
A Borsmama minden szolgáltatása során kiemelt jelentőségűnek tartja a bizalmat és a titoktartást.
A szakemberek a munkájuk során tudomásukra jutott személyes, szakmai és magánjellegű információkat bizalmasan kezelik.
A klienssel kapcsolatos információk harmadik személy részére nem adhatók át, kivéve:
- jogszabály által meghatározott eseteket;
- a kliens előzetes hozzájárulása alapján történő szakmai együttműködést;
- olyan rendkívüli helyzeteket, amikor jogszabály alapján az információ továbbítása szükséges.
- 10. Szakmai teammunka és esetmegbeszélés
- A Borsmama szakmai működésének egyik alapelve a különböző szakterületeken dolgozó szakemberek együttműködése.
- Meggyőződésünk, hogy a kliens támogatását sok esetben segíti, ha a különböző szakmai nézőpontok összehangoltan jelennek meg. A szakmai együttműködés azonban minden esetben a kliens érdekeit, biztonságát és adatainak védelmét szem előtt tartva történik.
- 10.1. Szakmai egyeztetés célja
- Szakmai teammegbeszélésre kerülhet sor különösen az alábbi esetekben:
- a kliens számára legmegfelelőbb támogatási forma meghatározása;
- több szakterület összehangolt együttműködésének támogatása;
- szakmai kérdések megvitatása;
- a szolgáltatás minőségének biztosítása.
- 10.2. A szakmai teamen belüli információmegosztás szabályai
- A Borsmama a szakmai együttműködés során is alkalmazza az adatminimalizálás elvét.
- Ez azt jelenti, hogy:
- kizárólag a szakmai feladathoz szükséges információk kerülnek megosztásra;
- a kliens személyes adataihoz csak az férhet hozzá, akinek az a feladata ellátásához szükséges;
- a szakmai dokumentációhoz elsődlegesen az adott szolgáltatást végző szakember fér hozzá.
- A Borsmama szakemberei online teammegbeszéléseken és a szakmai működéshez kapcsolódó elektronikus rendszerekben egyeztethetnek.
- 10.3. Hozzáférési jogosultságok
- A klienssel kapcsolatos adatokhoz való hozzáférés az alábbi elvek szerint történik:
- Az adott szolgáltatást nyújtó szakember:
- hozzáfér a saját szakmai munkájához szükséges adatokhoz;
- kezeli a saját szakmai dokumentációját.
- Csontos Eszter egyéni vállalkozó:
- a Borsmama működtetéséhez szükséges körben férhet hozzá adatokhoz;
- koordinációs és szervezési feladatok ellátása során kezelhet személyes adatokat.
- Más szakemberek:
- kizárólag akkor ismerhetnek meg klienssel kapcsolatos információkat, ha az a szakmai együttműködéshez szükséges, és annak feltételei fennállnak.
- 11. Workshopok, csoportfoglalkozások és fényképfelvételek kezelése
- A Borsmama csoportfoglalkozásokat, workshopokat és egyéb közösségi szakmai programokat is szervezhet.
- A csoportos események során a résztvevők egymás személyes információival találkozhatnak.
- A Borsmama kéri a résztvevőket, hogy:
- a csoport során megismert személyes információkat bizalmasan kezeljék;
- más résztvevők adatait, történeteit, személyes megosztásait ne továbbítsák harmadik személy számára.
- 11.1. Fényképfelvételek
- A Borsmama rendezvényein, workshopjain vagy szakmai programjain fényképfelvételek készülhetnek.
- A Borsmama az alábbi elvek szerint jár el:
- amennyiben a felvételen szereplő személy nem azonosítható, a felvétel személyes adatot nem vagy csak korlátozottan tartalmaz;
- azonosítható személyről fénykép kizárólag megfelelő hozzájárulás alapján készülhet és használható fel.
- A fényképfelvételek felhasználása kizárólag a hozzájárulásban meghatározott célra történhet.
- 12. Krízishelyzetek kezelése
- A Borsmama több szakembere rendelkezik krízisintervenciós vagy krízisellátással kapcsolatos szakmai tapasztalattal.
- A Borsmama szolgáltatásai azonban alapvetően előre egyeztetett időpontban történő pszichológiai, mentálhigiénés, fejlesztő és konzultációs támogatást jelentenek.
- A Borsmama szolgáltatásai:
- nem minősülnek sürgősségi pszichiátriai ellátásnak;
- nem helyettesítik az azonnali krízisintervenciós vagy egészségügyi ellátást.
- A szakemberek elérhetősége alapvetően a megbeszélt konzultációs keretek között biztosított, kivéve, ha az adott szakember és kliens ettől eltérően állapodnak meg.
- 13. Adatmegőrzési idők
- A Borsmama a személyes adatokat csak addig kezeli, ameddig az az adatkezelési cél megvalósításához vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
- Az adatmegőrzési idők az alábbi elvek szerint alakulnak:
|
|
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- A Borsmama belső adatkezelési szabályzatban részletesen rögzíti a dokumentumok kezelésének és törlésének rendjét.
- 14. Panaszkezelés és jogorvoslati lehetőségek
-
- A Borsmama fontosnak tartja, hogy az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseiket, észrevételeiket vagy panaszaikat megfelelő módon jelezhessék.
- Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések, kérelmek vagy panaszok az alábbi elérhetőségeken nyújthatók be:
- Csontos Eszter egyéni vállalkozó
E-mail: info@borsmama.hu
Telefon: 06 20 438 5472
- 14.1. Panaszkezelés a Borsmama szakembereinek szolgáltatásai esetén
- A Borsmama keretében több, önálló szakmai tevékenységet végző szakember működik együtt.
- Amennyiben a panasz egy konkrét szakember által nyújtott szolgáltatással kapcsolatos, elsődlegesen az érintett szakemberhez szükséges fordulni.
- Amennyiben a panasz a Borsmama működtetését, koordinációját vagy szakmai vezetését érinti, az illetékes:
- Csontos Eszter egyéni vállalkozó.
- 14.2. Felügyeleti hatósághoz fordulás joga
- Amennyiben az érintett úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a hatályos adatvédelmi előírásoknak, jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz.
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
- Székhely:
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. - Honlap:
https://www.naih.hu - Az érintett továbbá jogosult bírósághoz fordulni az adatkezeléssel kapcsolatos jogainak megsértése esetén.
- 15. Cookie-k (sütik) és a honlap használata
- A Borsmama honlapja sütiket (cookie-kat) használhat a weboldal megfelelő működésének biztosítása, valamint a felhasználói élmény javítása érdekében.
- A cookie-k olyan kis adatfájlok, amelyeket a weboldal a látogató eszközén helyez el.
- 15.1. A sütik típusai
- A honlap működése során az alábbi típusú sütik alkalmazása fordulhat elő:
- Szükséges sütik
- Ezek a weboldal alapvető működéséhez szükségesek.
- Ide tartozhatnak például:
- biztonsági sütik;
- munkamenet kezeléséhez kapcsolódó sütik;
- technikai működést biztosító sütik.
- Ezek nélkül a honlap megfelelő működése nem biztosítható.
- Statisztikai és elemzési sütik
- Amennyiben a Borsmama ilyen szolgáltatásokat használ, azok célja lehet:
- a honlap látogatottságának elemzése;
- a felhasználói szokások megértése;
- a honlap fejlesztése.
- (Ilyen szolgáltatás például a Google Analytics, amennyiben alkalmazásra kerül.)
- Külső szolgáltatókhoz kapcsolódó sütik
- A honlapon esetlegesen megjelenő külső tartalmak – például közösségi média megjelenések – saját sütiket alkalmazhatnak.
- Ezek kezelésére az adott szolgáltató saját adatkezelési szabályai vonatkozhatnak.
- 15.2. Cookie-kezelés
- A látogató a böngészőjében beállíthatja a sütik kezelését, illetve törölheti a korábban elhelyezett sütiket.
- A sütik kikapcsolása bizonyos esetekben hatással lehet a honlap működésére.
- 16. Felelősségi rendelkezések
- A Borsmama törekszik arra, hogy a kezelt személyes adatok pontosak, naprakészek és megfelelően védettek legyenek.
- A Borsmama nem vállal felelősséget olyan következményekért, amelyek:
- az érintett által önkéntesen megadott pontatlan vagy hiányos adatokból;
- valótlan információk közléséből;
- az érintett saját adatbiztonsági kötelezettségeinek elmulasztásából
- erednek.
- A szakmai szolgáltatások során a kívánt változás elérése a kliens és a szakember együttműködésén alapul.
- A szakemberek szakmai tudásukkal, tapasztalatukkal és módszereikkel támogatják a folyamatot, azonban a kliens aktív közreműködése a közös munka lényeges része.
- 17. Vis maior helyzetek
- Vis maior helyzetnek minősülhet különösen olyan előre nem látható esemény, amely a szolgáltatás vagy az online kommunikáció teljesítését akadályozza.
- Online konzultáció esetén ilyen lehet például:
- internetkapcsolati hiba;
- szolgáltatói oldali technikai akadály;
- áramszünet.
- Személyes konzultáció esetén ilyen lehet:
- váratlan, súlyos egészségügyi esemény;
- sérülés;
- rendkívüli akadályoztatás.
- A betegség vagy akadályoztatás önmagában nem minden esetben minősül vis maior eseménynek; ennek megítélése az adott körülmények alapján történik.
- 18. Szerzői jogi rendelkezések
- A Borsmama által szervezett workshopokon, csoportfoglalkozásokon és szakmai programokon elhangzó szakmai tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
- A résztvevők:
- a kapott szakmai anyagokat kizárólag saját használatra alkalmazhatják;
- azokat nem jogosultak engedély nélkül másolni, továbbadni vagy kereskedelmi célra felhasználni.
- A csoportos programokon elhangzó személyes történetek és megosztások bizalmas jellegűek, azok továbbadása nem megengedett.
- 19. Az Adatkezelési Tájékoztató módosítása
- A Borsmama fenntartja a jogot jelen Adatkezelési Tájékoztató módosítására különösen:
- jogszabályváltozás;
- szolgáltatásbővülés;
- technikai változás;
- adatkezelési folyamatok módosulása
- esetén.
- A mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató a
https://www.borsmama.hu weboldalon érhető el.
- 20. Hatálybalépés
- Jelen Adatkezelési tájékoztató hatályba lép:
- 2026.08.01
- Kiadja:
- Csontos Eszter egyéni vállalkozó
a Borsmama működtetője